Twitter: moda o herramienta

Tecno-Notas - Si bien Twitter inició operaciones en el año 2006, no fue sino hasta 2009 cuando empezó su explosión en los países latinoamericanos. Para esa época la cantidad de usuarios era relativamente baja y quienes lo utilizábamos ya lo veíamos como una herramienta con un potencial increíble.

Fue en el 2010 cuando la mayoría de los medios de comunicación, empresas y personalidades decidieron crear sus cuentas porque lo veían como la "moda" del momento, sin imaginar que se convertiría en una pieza clave y necesaria de sus estrategias comunicacionales.

Ahora bien, si a estas alturas todavía alguien piensa que Twitter es una moda es porque no ha caído en cuenta del alcance que tiene esta red de información. Gracias a este nuevo escenario de comunicación personas como un servidor hemos podido establecer contactos profesionales que de otra manera habrían sido imposibles de lograr, muchas empresas han conquistado nichos de mercado que probablemente no sabían que existían y cualquier persona puede comunicarse directamente con las marcas de su preferencia, personalidades del mundo de la música o el cine y hasta con sus líderes políticos.

Al igual que sucedió hace algunos años, cuando se estaba popularizando el Internet y mucha gente pensaba que era una moda para posteriormente descubrir que se convirtió en una parte integral de la vida moderna; está ocurriendo ahora con las redes sociales, un fenómeno que ya tiene cierto tiempo entre nosotros y que continúa afianzándose cada día más.

La necesidad que tenemos los seres humanos de compartir nuestra vida con los demás, por el simple hecho de ser seres "sociales", sumado al Internet móvil y los dispositivos portátiles cada vez más poderosos; garantizan que las redes sociales van a estar durante mucho tiempo entre nosotros. Una muestra fehaciente de esta realidad es que cada vez más portales de Internet introducen características como el botón "+1" de Google o el "Me Encanta" de Wikipedia, que coadyuvan a la socialización de sus sitios.

Twitter nos permite interactuar, informarnos, entretenernos. El microblogging resultó ser el regreso al concepto de "placita del pueblo", pero de la era moderna, y una herramienta así hace tiempo que dejó de ser una moda para convertirse en una necesidad.

En el caso de las empresas y de las instituciones públicas resulta vital el trazado de una estrategia comunicacional. Algunos líderes comerciales o políticos pueden creer que se trata sólo de twittear y esto podría hacerlo cualquiera. Ciertamente, el manejo de una cuenta personal es completamente inherente a su administrador y refleja su personalidad y manera particular de interactuar con su entorno.

No obstante, una cuenta corporativa requiere, más que "formalidad", una personalidad definida a través de un manual de estilo que garantice la uniformidad de criterios, redacción, estructura y periodicidad de los mensajes transmitidos a través de la red, como parte de un plan que tiene como objetivo principal capitalizar seguidores, mantenerlos cautivos, ganar notoriedad y aumentar la influencia y por ende lograr las metas trazadas.

Por cierto, debo agradecer a quienes me nominaron en la categoría "El Social Geek" de los #TwitterAwards. Ahora espero contar con sus votos para ganar. Pueden hacerlo en la siguiente dirección: http://bit.ly/votaindif. Gracias de antemano.

Enrique Vásquez

Twitter: @Indiferencia