Sin importar qué quiera comprar una persona, son cada vez más las que optan por realizar una investigación previa antes de decidirse por un producto u otro. Esto también es cierto para los servicios. Ahora bien, si tienes un eCommerce, de seguro, quieras aprovechar esta estrategia para darles más herramientas a tus clientes para tomar decisiones más inteligentes. Las guías de compra se posicionan como un gran aliado de las tiendas de comercio electrónico y, a continuación, analizamos más en detalle este fenómeno.
La investigación previa de los usuarios
Alrededor del 90 por ciento de los usuarios que realizan compras por Internet hacen una investigación previa. Y esto no se reduce únicamente a la compra de productos, sino también a la elección de plataformas para disfrutar pasatiempos como las apuestas deportivas. Un portal especializado ofrece aquí una reseña completa para elegir un operador para hacer pronósticos. Del mismo modo, tu tienda de eCommerce debería tener análisis similares para ayudar a tus clientes a tomar mejores decisiones en torno a tus productos.
Las ventajas de las guías de compra
Además de ayudar a los usuarios a tomar mejores decisiones, las guías de compra tienen muchas ventajas adicionales:
- Aumentan la confianza del público, convirtiendo a la marca en un referente sobre un tema determinado.
- Ayudan a los usuarios a informarse y encontrar aquellos productos o servicios que se ajustan por completo a sus necesidades.
- Reducen las devoluciones de productos, ya que los clientes basaron sus decisiones en información detallada.
- Mejoran el SEO del sitio web, lo que se traduce en un mayor tráfico a tu tienda de comercio electrónico.
Cómo crear una guía de compra exitosa
No hay una fórmula exacta que indique cómo crear una guía de compra exitosa, ya que requiere mucho esfuerzo y dedicación saber qué funciona para tu tienda. Ahora bien, los expertos hacen algunas recomendaciones para tener más eficacia:
Escribir desde lo simple
Siempre hay que tener en cuenta que, en muchas ocasiones, los usuarios son personas que no conocen los productos. Por lo tanto, hay que escribir con sencillez, explicando cada concepto para que los potenciales clientes sepan qué esperar de ellos. Hay que tener mucho cuidado con el vocabulario técnico y explicar cada término para que el lector no se abrume y entienda de qué estás hablando.
Alentar a los clientes a tomar una decisión
Aunque no sea fácil, hay que alentar a los clientes a tomar una decisión apostando por tus productos. Para ello, no solo tienes que concentrarte en tu guía de compra, sino también en otros elementos que componen tu eCommerce. Muchas personas leen el apartado «Acerca de nosotros» para conocer más a las empresas y sus valores antes de comprar. Asimismo, estarán interesados en conocer los precios de tus productos para saber si se ajustan a su presupuesto.
Compartir información objetiva
Para que todo el proceso sea transparente, los usuarios aprecian las valoraciones objetivas. Por eso, incluir cuáles son las desventajas de los productos es siempre eficaz. Esto es, precisamente, lo que aumenta la confianza del público.
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